인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 브라우저를 사용하고 계신것이 아닌지 확인 바랍니다. Presented LIVE 서비스는 인터넷 익스플로러를 지원하지 않습니다. 원활한 서비스의 이용을 위하여 구글 크롬(Google Chrome) 브라우저를 사용하시기를 권장드립니다.
Presented LIVE 서비스는 온라인 생방송 이벤트 플랫폼입니다. 이벤트가 시작되기 약 30분 - 1시간 전부터 티켓을 구입하신 분들에 한해서 이벤트 페이지에 플레이어가 노출이 되고 카운트다운이 시작됩니다. 구매하신 티켓으로 감상할 수 있는 이벤트 페이지는 [홈] - [계정] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 참고로, 이벤트 페이지 주소는 https://live.presented.kr/e/{이벤트 ID} 형식입니다.
다음의 서비스 이용안내와 데모 페이지도 함께 참고해주시기 바랍니다.
이용안내 - https://live.presented.kr/how#ko
데모페이지 - https://live.presented.kr/demo/player
Presented LIVE 서비스는 이메일 계정 외에 구글, 페이스북, 카카오톡 소셜 계정을 지원합니다. 혹시 티켓 구입시 현재 로그인하신 계정이 아닌 다른 소셜미디어 계정으로 로그인하신 것이 아닌지 확인 부탁드립니다. 만약 모든 계정을 확인하셨음에도 불구하고 티켓을 찾지 못하신다면, 티켓 구매 완료 이메일에 표시된 "주문 ID"를 확인하시고, [내 주문 확인] 페이지를 티켓을 구입한 계정을 확인하시기 바랍니다.
[고객센터]를 통해 문의해주시기 바랍니다.
구매 완료 메일이 입력하신 이메일 계정의 스팸함에 있지 않은지 확인 부탁드립니다. 구매 완료 이메일을 찾지 못하셨더라도 [홈] - [계정] 페이지에서 티켓 내역을 확인할 수 있다면 티켓의 구매는 정상적으로 완료된 것이니 안심하시기 바랍니다.
Presented LIVE 서비스는 데스크탑과 모바일 웹(web)을 지원합니다. 별도의 앱을 다운로드 받으실 필요 없이, 이벤트 시작 시각에 웹브라우저를 통해서 서비스에 접속하시면 이벤트를 관람하실 수 있습니다. Chrome 웹브라우저를 사용하시기를 권장드리며, 인터넷 익스플로러(IE) 브라우저는 공식 지원하지 않습니다.
Presented LIVE 서비스는 일부 국가에서 접속이 차단되었을 수 있습니다. 공식적으로 접속이 차단된 것으로 확인된 국가는 중국과 인도네시아 입니다. 해당 국가에서 Presented LIVE 서비스를 이용하시기 위해서는 VPN을 이용하셔야 합니다. VPN에 대한 자세한 설명은 직접 웹을 검색하시거나 이곳을 참고하시기 바랍니다.
이메일이 정확하게 입력되었는지 확인하시기 바랍니다. 회원가입이 되어있지 않은 이메일을 입력하실 경우 비밀번호 초기화 이메일이 발송되지 않습니다. 이전 로그인시 소셜계정을 통해 로그인하셨거나, 회원가입시 이메일 주소를 잘못 입력하셨을 경우, 이메일을 정확하게 입력하셨다 하더라도 에러메시지가 노출될 수 있습니다. 지속적인 문제가 발생할 경우 고객센터를 통해서 문의해주시기 바랍니다.
메일을 찾지 못하셨다면, 입력하신 이메일의 스팸함을 확인하시기 바랍니다. “Presented LIVE”로 메일함을 검색해 보시는 것을 추천드립니다.
프레젠티드 LIVE는 고객님들에게 최상의 품질의 컨텐츠를 제공하고자 높은 용량의 비디오를 전송합니다. 고객님이 사용하시는 디바이스의 사양이나 네트워크 속도가 충분하지 않을때 영상의 품질을 높이면 화면이 끊어지는 현상이 발생할 수 있습니다. 플레이어의 설정 버튼을 눌러서 영상의 품질을 ‘Auto’로 설정하시거나, 현재 설정보다 낮은 화질을 선택해보세요. 그럼에도 불구하고 계속 영상이 끊어지는 경우, 함께 실행중인 앱을 종료하시거나 디바이스를 리부팅 해주시기 바랍니다.
한개의 티켓으로는 1개의 디바이스에서만 영상을 시청할 수 있습니다. 같은 디바이스에서 여러 개의 브라우저 탭을 사용하셔도 영상은 1개의 탭에서만 재생됩니다. 만약 새로운 접속이 감지된다면 기존의 접속은 강제로 종료될 수 있기 때문에 주의해주시기 바랍니다.
보유하고 계신 디바이스에 따라서 가능 여부가 결정되기 때문에 일반적인 답변을 드리기 힘듭니다. 고객님의 시청 환경에서 데모 영상으로 테스트를 해보시기 바랍니다.
インターネット エクスプローラ（Internet Explorer） ブラウザを使用していないか確認してください。 Presented LIVEサービスは、エクスプローラをサポートしていません。 円滑なサービスの利用のため、Google Chromeブラウザのご利用をお勧めいたします。
プレゼンテッドLIVEサービスは、オンライン生放送イベントプラットフォームです。 イベントが始まる約30分 - 1時間前からチケットを購入された方に限り、イベントページにプレイヤーが露出しカウントダウンが始まります。 また、ご購入いただいたチケットでご鑑賞できるイベントページは、[ホーム]-[アカウント]ページからご確認いただけます。 ちなみに、イベントページのアドレスはhttps://live.presented.kr/e{イベントID}形式です。
次のサービスの利用案内とデモページも一緒に参考にしてください。
利用案内 - https://live.presented.kr/how#ja
デモページ - https://live.presented.kr/demo/player
プレゼンテッドLIVEサービスは、Eメールアカウントの他にGoogle、Facebook、カカオトークのソーシャルアカウントに対応しています。 チケット購入時に現在ログインされたアカウントではなく、他のソーシャルメディアアカウントでログインしたのではないかご確認ください。 すべてのアカウントが確認されたにもかかわらずチケットが見つからない場合は、チケット購入完了メールに表示された「注文ID」を確認し、[注文確認]ページでチケットを購入したアカウントを確認してください。
入力した電子メールアカウントのスペムハムに購買完了メールがいないか確認お願いします。 購買完了メールを見つけられずショッドラも[ホーム]-[アカウント]ページでチケットの内訳を確認できるのなら、チケットの購買は正常に完了されたので、安心してください。
プレゼンテッドLIVEサービスはデスクトップとモバイルウェブ(web)に対応しています。 別途のアプリをダウンロードする必要がなく、イベント開始時刻にウェブブラウザからサービスにアクセスしていただくと、イベントをご覧いただけます。 Chromeウェブブラウザの使用をお勧めしており、インターネットエクスプローラー(IE)ブラウザは公式に対応いたしません。
プレゼンテッドLIVEサービスは、一部の国でアクセスが遮断される可能性があります。 公式的に接続が遮断されたことが確認された国は中国とインドネシアです。 当該国でPresented LIVEサービスをご利用いただくには、VPNのご利用が必要です。 VPNに関する詳しい説明については、直接Webを検索するか、こちらをご参照ください。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。迅速に他の決済手段をご支援できるよう、最善を尽くしております。 PayEasyとKonbini決済手段がサポートされる予定で、サービスが開始されると決済を試みましたがまだ完了していないお客様に案内メールを送信いたします。
お客様のお持ちのクレジットカードが、Paypalで対応していないクレジットカードである可能性があります。 海外で使用可能なクレジットカードなのかご確認ください。 詳細は、お手持ちのクレジットカードカスタマーセンターにお問い合わせください。
Paypalで生年月日を入力する形式は「YYYY/MM/DD」です。 (例:1990/01/31) Paypalで要請された形式通りに生年月日を入力したかもう一度確認してください。 正確な情報を入力したにもかかわらず次のステップに進むことが難しい場合は、Paypalカスタマーセンターに詳細をお問い合わせください。
メールが正確に入力されているかご確認ください。 会員登録されていないメールアドレスを入力した場合は、パスワード初期化メールが送信されません。 以前のログイン時にソーシャルアカウントを通じてログインされた場合や、会員登録時にメールアドレスを間違って入力された場合、メールアドレスを正確に入力したとしてもエラーメッセージが表示されることがあります。 引き続き問題が発生する場合はカスタマーセンターにお問い合わせください。
メールが見つからなかったら、入力したメールのスパムボックスを確認してください。「Presented LIVE」でメールボックスを検索してみることをおすすめします。
プレゼンテッドLIVEは、お客様に最高品質のコンテンツを提供するため、高容量のビデオをお届けします。 お客様がご使用のデバイスの仕様やネットワーク速度が十分でない場合、映像の品質を上げると画面が途切れる現象が発生することがあります。 プレイヤーの設定ボタンを押して映像の品質を「Auto」に設定するか、現在の設定より低い画質を選択してください。 それでも映像が途切れる場合は、一緒に実行中のアプリを終了するか、デバイスをリブートしてください。
1つのチケットでは1つのデバイスでしか映像を視聴できません。 同じデバイスで複数のブラウザタブを使用しても、映像は1つのタブでのみ再生されます。 新しい接続が検知された場合、既存の接続は強制的に終了することがありますので、ご注意ください。
お手持ちのデバイスによって可能かどうかが決まるため、一般的なお返事はできません。 お客様の視聴環境で、デモ映像でテストをしてみてください。
Please make sure you are not using the Internet Explorer browser. Presented LIVE service does not support Internet Explorer. We recommend you use the Google Chrome browser.
Presented LIVE service is an online live event platform. The player will be displayed to the event page, and the countdown will begin 30 minutes to 1 hour before the event starts, only for those who purchased tickets. Visit the [Home] - [Account] page to check the event page you can watch with your ticket. Note that the address of the event page is in the format https://live.presented.kr/e/{event ID}.
Please refer to the following instruction and demo page as well.
Instruction - https://live.presented.kr/how#en
Demo - https://live.presented.kr/demo/player
Presented LIVE service supports Google, Facebook, and Kakao Talk social accounts in addition to email accounts. Please check if you are logged in with a social media account other than the one you are currently logged in. If you have checked all your accounts and still cannot find your ticket, please check the "Order ID" displayed in the ticket purchase confirmation email and visit [Check My Order] page to check you account.
Please check if the email is in the spam box of the email account. Even if you haven't found your confirmation email, if you can check your ticket on the [Home] - [Accounts] page, please be assured that your ticket purchase has been completed successfully.
Presented LIVE services support desktop and mobile web. You don't need to download a separate app, but you can watch the event by accessing the service through the web browser when the event starts. We recommend using the Chrome web browser, and Internet Explorer (IE) browsers are not officially supported.
The Presented LIVE service may be banned in some countries. We officially checked our service is not available in China and Indonesia. You should use VPN to watch events on Presented LIVE service in your country. For a detailed description of VPN, search the web or check this page.
Please make sure that you entered your email correctly. If you enter an email that is not registered, the password reset email will not be sent. Suppose you logged in through your social account when you logged in before or entered the wrong email address when you registered your account. In this case, the error message will be displayed even if you entered the email correctly on the password resetting screen. If you have a continuous problem, please contact the customer service center.
If you couldn't find your email, please check the spam box of your email account. We recommend you search your mailbox on "Presented LIVE".
Presented LIVE transmits high-bitrate video to provide you with the best quality content. If you increase the video’s quality setting when your device performance or network speed is not sufficient, the screen can be lagging. Press the player's setup button to set the video quality to 'Auto', or select a lower rate than the current setting. Nevertheless, if the video continues to lag, please close the app running together or reboot your device.
You can only watch videos on one device with one ticket. If you use multiple browser tabs on the same device, the video will only play on one tab. If a new connection is detected, the existing connection can be terminated by force, so please be careful.
It is difficult to give a general answer because the availability is determined by the device you have. Please test the demo video in your viewing environment.
